문화재청 홈페이지 운영 규정

제정 2008. 12. 01   문화재청 예규 제 64호

제1장 총  칙

제1조(목적) 문화재청과 그 소속기관이 고객에게 인터넷을 통한 각종 문화재 행정 관련 민원서비스 및 정보를 제공함에 있어 각 부서 간 운영상태를 상시 점검하고 대국민 서비스 질을 향상시키기 위해 홈페이지 관리 및 운영에 필요한 사항을 규정함으로써 홈페이지를 체계적으로 관리하고 홈페이지 활용에 따른 대국민 만족도의 향상을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 규정에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

1. “문화재청 메인 홈페이지”라 함은 문화재청이 http://www.cha.go.kr 에 구축한 문화재, 문화재 행정, 대국민 전자민원 서비스 등의 관련 정보를 포함한 웹 사이트를 말하며 인터넷에서 문화재청을 대표한다.

2. “소속기관 홈페이지”라 함은 “문화재청 메인 홈페이지” 와는 별도로  소속기관에서 구축ㆍ운영하고 있는 웹 사이트를 말한다.

3. “홈페이지”라 함은 문화재청 메인 홈페이지 및 소속기관 홈페이지를 총칭하여 말한다.

4. “홈페이지 운영”이라 함은 인터넷 홈페이지의 구축, 운용, 개선, 개발, 폐지, 유지관리 등 운영 전반에 관한 사항을 총칭하여 말한다.

5. “메인 홈페이지 관리책임자”라 함은 홈페이지 운영부서로서 정보화 총괄부서인 정보화팀의 장을 말한다.

6. “각 부서 및 소속기관 홈페이지 관리책임자”라 함은 각 부서의 장과 당해 소속기관의 장을 말한다.

7. “부서 홈페이지 운영담당자”란 메뉴별 담당부서로서 해당부서의 담당자를 말한다.

8. “고객”이라 함은 문화재청의 정보 또는 서비스를 제공받기 위해 홈페이지를 찾는 모든 국민을 말한다.

9. “게시판”이라 함은 청장과의 대화방 또는 자유게시판 등 국민들이 의견을 개진 할 수 있도록 개설된 공간을 말한다.

제3조(적용범위) 이 규정은 문화재청 본청과 그 소속기관에 적용한다. 단, 각 부서 및 소속기관의 장은 이 규정의 범위 안에서 자체 운영 지침을 작성할 수 있다.

제2장 홈페이지 관리체계

제4조(홈페이지 운영위원회의 설치) ① 각 부서 간 홈페이지의 운영실태를 파악하고 정보공유 및 상호 협조관계를 총괄 관리하기 위하여 홈페이지 운영위원회(이하 “운영위원회”라 한다)를 설치하여 정보화팀에서 운영한다.

② 운영위원회는 다음 각 호의 사항을 논의ㆍ협의한다.

1. 홈페이지 운영 및 기능개선을 위한 기본계획의 수립

2. 홈페이지 개편, 메뉴의 신설, 폐지 등 개선방안 수립

3. 각 부서 홈페이지 운영 실태 점검 및 시정 조치

4. 각 부서 홈페이지 내용 변동사항 파악 및 관련 정보 공유

5. 각 부서 홈페이지 운영상 문제점 보고 및 대책 건의

6. 각 부서 간 홈페이지 운영에 창의적 의견 제시

7. 홈페이지 운영 예산 등 관리에 필요한 사항

제5조(운영위원회의 구성) ① 위원장은 기획조정관이 수행하며 부재 시 정보화팀장이 대행한다.

② 위원은 각 부서의 장(담당관, 과장, 팀장)이 수행하며 간사는 정보화팀 담당사무관이 수행한다.

제6조(회의 운영) ① 운영위원회 회의는 위원장이 매월 1회 정기적으로     소집하여 운영실태를 점검하며 현안사항을 주재한다.

② 회의에는 각 부서의 장이 참석하며 참석이 어려운 경우 담당 서기관, 사무관, 연구관 또는 담당직원 중 1인이 참석할 수 있다.

③ 정보화팀장은 홈페이지 현안사항이 있는 경우 각 부서 홈페이지 담당자를 소집하여 개선방안을 논의할 수 있다.

제7조(각 부서의 임무) ① 정보화팀장은 매월 개최되는 운영위원회에서 논의할 사항을 각 부서로부터 제출받아 위원장에게 사전 보고한다.

② 각 부서의 장은 운영위원회에서 논의할 사항을 제4조 제2항에 따라 관련 회의자료를 준비하여 회의 개최 3일전 까지 정보화팀장에게 제출한다.

제3장 홈페이지 운영체계

제8조(홈페이지 운영 책임관리) ① 기획조정관은 홈페이지 관리 및 운영에 관하여 총괄․조정하며 홈페이지 운영부서, 메뉴별 담당부서를 지정ㆍ운영토록 한다.

② 정보화팀장은 문화재청 메인 홈페이지의 운영의 관리책임자가 되고 담당부서 및 소속기관의 장은 소관 홈페이지 관리책임자가 된다.

③ 각 부서의 장은 홈페이지 소관메뉴 담당부서의 장으로서 자료의 등록, 수정, 삭제(이하 "등록 등"이라 한다)의 효율적인 업무 처리를 위하여 부서 홈페이지 운영 담당자를 지정하고, 운영담당자 변경 시에는 변경사항을 정보화팀장에게 통보하여야 한다.

제9조(메인 홈페이지 관리책임자의 임무) 정보화팀장은 다음 각 호의 업무를 수행한다.

1. 홈페이지 운영 및 개편, 개선 기본계획 수립

2. 홈페이지 메뉴의 신설, 폐지 등 개선방안 수립

3. 홈페이지 운영실태 파악 및 효율성 평가

4. 홈페이지 내용오류 및 누락, 기능상 장애요인 등 문제점 시정

5. 홈페이지 고객 만족도 조사 및 개선

6. 홈페이지 유지보수 및 교육

7. 보안대책 강구 및 주기적인 자료의 백업

제10조(각 부서 및 소속기관 관리책임자 임무) ① 홈페이지의 메뉴별 관리책임자는 소관 업무와 관련된 메뉴를 홈페이지에 개설ㆍ관리하며 다음 각 호의 임무를 수행한다.

1. 홈페이지 운영 상태 일일 점검, 정상 운영 유지

2. 생산된 자료의 등록ㆍ삭제

3. 등록된 자료의 주기적 갱신(현행화)

4. 고객이 원하는 정보를 찾아 최신자료 신규 등록 제공

5. 홈페이지 내용 오류 및 누락, 기능상 장애요인 등 문제점 시정

6. 질의ㆍ건의 등 민원회신 처리

② 홈페이지의 주요메뉴별 담당부서는 별표 1과 같다.

제11조(홈페이지 운영 계획의 수립) ① 홈페이지 관리책임자는 매년 해당년도에 추진할 홈페이지 운영 계획을 수립하여야 한다.

② 홈페이지 운영 계획의 내용에는 다음 각호의 사항이 포함되어야 한다.

1. 홈페이지 운영 기본방향에 관한 사항

2. 홈페이지 개선에 관한 사항

3. 홈페이지 활성화 및 홍보에 관한 사항

제12조(홈페이지 유지보수 용역) 홈페이지 관리책임자는 홈페이지를 안정적으로 운영하기 위하여 필요 시 외부 전문 업체에 별도의 유지보수 또는 개선에 관한 용역계약을 체결할 수 있다.

제13조(홈페이지 운영분석 평가) ① 홈페이지 관리책임자는 고객의 홈페이지 방문, 이용현황, 이용자 요구 처리사항, 자료등록현황 등의 운영상황을 분석․평가하여 미흡한 사항은 보완한다.

② 홈페이지 관리책임자는 운영환경, 콘텐츠를 지속적으로 개선하여 홈페이지 이용을 활성화하고 고객의 의견을 수렴ㆍ반영한다.

제14조(홈페이지 만족도 조사) ① 홈페이지 관리책임자는 홈페이지를 이용하는 고객을 대상으로 제공되는 콘텐츠와 시스템 사용의 용이성에 관하여 고객의 의견을 지속적으로 수렴한다.

② 홈페이지 관리책임자는 제1항의 조사결과 개선할 사항이 있을 때에는 홈페이지 내용개선 및 개편 시에 우선 반영을 하여 고객의 이용 편의를 높인다.

제15조(외국어 홈페이지 운영) ① 홈페이지 관리책임자는 외국인들에게 우리나라 문화재를 소개하고 홍보하기 위해 홈페이지 메인화면에 외국어 홈페이지를 설치한다.

② 기획조정관은 외국어 홈페이지의 효율적 운영을 위하여 담당부서를 지정ㆍ관리하고 외부전문기관에 개발ㆍ유지보수 및 운영을 위탁 관리할 수 있다.

제4장 홈페이지 자료관리

제16조(전자민원창구 설치․운영) ① 홈페이지 관리책임자는「민원사무처리에 관한 법률」제2조 제4항에 따른 민원을 신청할 수 있도록 홈페이지에 전자민원창구를 설치한다. 각 부서의 장은 전자민원창구에 접수한 민원을「민원사무처리에 관한 법률」에 따라 처리하여야 한다.

② 접수된 민원에 대하여는 처리과정과 처리결과를 전자민원창구에 공개하여야 한다. 다만, 민원인이 공개를 원하지 않을 경우에는 그러하지 아니한다.

제17조(게시판 운영) ① 홈페이지 관리책임자는 홈페이지를 통해 문화재청을 방문하는 고객들의 자유로운 의견 참여, 질문, 제안을 위하여 청장과의 대화방 및 자유게시판을 설치ㆍ운영한다.

② 제1항과 관련하여 청장과의 대화방은 고객의 의견에 대해 답변이 필요하다고 판단될 때는「민원사무처리에 관한 법률」에 의한 민원사무에 준하여 접수ㆍ처리하여야 한다.

제18조(행정정보 제공) ① 정보공개제도에 근거하여 공개 대상 자료를 홈페이지를 통하여 공개할 수 있다.

② 각 부서는 공개되는 자료에 비밀정보 및 주민등록번호 등 개인정보가 포함되지 않도록 공개 전 반드시 점검하여야 하며, 정보제공에 따른 문제는 소관 부서에서 책임을 지고 관리한다.

제19조(최신자료의 등록) ① 홈페이지의 각 부서 운영담당자는 소관 분야의 자료가 최신의 상태를 유지할 수 있도록 수시로 자료 등록 등의 업무를 하여야 한다.

② 홈페이지 관리책임자는 각 부서의 자료 등록 등에 관한 홈페이지의 운영환경 및 화면구성의 일관성 유지 등을 위하여 각 부서와 사전협의를 통하여 적절하게 편집․ 조정할 수 있다.

③ 홈페이지 관리책임자는 제1항의 규정에 의한 자료 등록 등에 특별한 기술을 요하는 경우 이를 적극 지원하여야 한다.

④ 각 부서 운영담당자는 관리책임자에게 자료 등록을 요청할 때에는 별지 제1호 서식의 홈페이지 변경요청서를 신청할 수 있다.

제20조(자료의 등록실태 점검) ① 홈페이지 관리책임자는 소관 홈페이지에 자료의 등록 등이 적정하게 이행되고 있는지를 수시로 점검하여 필요한 경우 시정을 촉구할 수 있다.

② 제1항의 규정에 따라 시정 촉구를 받은 각 부서의 장 및 소속기관의 장은 지체 없이 시정 조치를 하여야 하며, 특별한 사유로 인하여 조치를 할 수 없는 경우에는 그 사유를 시정 요청한 홈페이지 관리책임자에게 통보하여야 한다.

제21조(고객 게시자료 삭제) ⓛ 홈페이지 관리책임자는 고객이 게시한 자료를 임의로 삭제 또는 변경하여서는 아니된다. 다만 홈페이지의 건전한 운영을 위하여 고객이 게시한 자료 중 다음 각 호의 어느 하나에 해당되는 자료는 삭제할 수 있다.

1. 특정기관, 부서를 정당한 근거없이 비난하는 글

2. 특정인을 정당한 근거없이 비방하거나 명예훼손의 우려가 되는 글

3. 욕설, 음란물 등 불건전한 내용의 글

4. 악의적으로 허위사실을 유포하는 내용

5. 상업적 광고, 영리목적으로 하는 내용

6. 동일한 내용 또는 유사한 내용을 반복하여 게시하는 글

7. 게시자 본인이 입력한 게시물의 삭제를 요구하는 경우

② 홈페이지 관리책임자는 게시물을 삭제할 경우 삭제사유와 삭제자료의 사본을 3개월 간 별도 대장에 관리하여야 한다. 단, 제1항 제5호 및 제6호에 대해서는 그러하지 아니한다.

제5장 개인정보보호 및 보안관리

제22조(개인정보보호) ① 홈페이지를 운영 관리하는 관계공무원은 누구나 직무상 알게 된 개인정보에 관한 사항을 누설하거나 타인에게 제공하는 등 부정하게 사용하여서는 아니 된다.

② 홈페이지 관리책임자는 개인정보보호 정책을 홈페이지 메인화면에 게시하여야 한다.

③ 홈페이지 메뉴별 운영담당자는 이용자가 입력한 게시물에 대해서 개인정보 노출 사례가 없는지 주기적으로 점검을 수행하여야 한다.

④ 제3항과 관련하여 개인정보 노출로 피해가 발생할 것으로 판단되는 경우, 즉시 게시자와 연락하여 필요한 조치를 할 것을 통보하거나 게시자의 요청 시 수정, 삭제할 수 있다.

⑤ 홈페이지 운영담당자가 각종 공지․공고 등을 게시판에 게재할 경우 법령상 반드시 필요한 경우를 제외하고, 업무와 관련된 게재물은 내용상 개인정보 노출여부를 사전에 검토, 보완 후 게시한다.

제23조(관리자 ID 및 비밀번호 관리) ① 홈페이지 운영담당자는 관리책임자에게 부여받은 홈페이지 관리자용 화면에 접근할 수 있는 ID와 비밀번호가 제3자에게 노출되지 않도록 관리하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 부여받은 비밀번호는 매 분기 1회 이상 주기적으로 변경하여야 한다.

제24조(시스템 보안대책 및 자료백업) ⓛ 홈페이지 관리책임자는 주전산기에 대한 외부의 접근․침해 방어, 홈페이지 자료보호 등을 위한 방화벽 운영, 백신프로그램 설치 등 필요한 보안대책을 강구하고 수시로 이를 점검하여야 한다.

② 홈페이지 관리책임자는 홈페이지 자료의 유실, 손상, 파괴 및 서비스 중단에 대비하여 주기적으로 자료를 백업하여 시스템의 안전성을 확보하여야 하며 장애 발생시 신속히 원상 복구를 하여야 한다.

부   칙<2008.11. >

제1조 (시행일) 이 규정은 발령한 날부터 시행한다.

【별표 1】

홈페이지 메뉴별 운영담당부서(제10조 제2항 관련)

메 뉴 별			운영담당부서
대분류 (1단계)	중분류 (2단계)	소분류 (3단계)
문화유산정보	문화재알기	개념	문화재정책과
		종류
		아하! 문화재 알고보니 쉬워요
		문화재 각 부 명칭
		용어사전
		고고학사전
	지정문화재검색	일반검색	정보화팀 (각 부서 협조)
		우리지역문화재
		등록문화재
		유형분류
		문화재지도검색	발굴조사과 (문화재 GIS 추진팀)
		문화재통계	정보화팀
	한국의 세계유산	세계유산(문화･자연)	국제교류과
		세계무형유산
		세계기록유산
	조선왕궁 및 왕릉	궁/종묘	정보화팀
		왕릉
	문화재도서검색		정보화팀 (자료실)
	문화유산정보사이트	문화재청	정보화팀
		국립문화재연구소
		국내
		국외
문화유산정책 문화유산정책 문화유산정책	문화유산 2011		문화재정책과
	분야별 제도/정책	동산문화재	동산문화재과
		건축문화재	건축문화재과
		사적	사적과
		고도보존	고도보존과
		천연기념물	천연기념물과
		무형문화재	무형문화재과
		등록문화재	근대문화재과
		민속자료	근대문화재과 무형문화재과
		발굴조사	발굴조사과
		궁능관리	궁능관리과
		문화재활용	문화재활용팀
		국제교류협력	국제교류과
		문화재안전	문화재안전과
		문화재정책	문화재정책과
	문화재규제개혁	등록규제현황	법무감사팀
		규제정비계획
		규제신문고
	법령정보	입법예고	각 관련부서
		법령	법무감사팀
		최근 제･개정 법령	각 관련부서
		훈령･예규･고시
		자치법규	문화재정책과
		협약	국제교류과
		법령해석사례	법무감사팀
	주요업무통계		각 관련부서
	간행물	동산문화재	정보화팀 (각 부서 협조)
		건축문화재
		사적
		고도보존
		천연기념물
		무형문화재
		등록문화재
		민속자료
		발굴조사
		궁능관리
		문화재활용
		국제교류협력
		문화재안전
		문화재정책
		일반행정
	자료실	문화재일반	각 관련부서
		지정･등록
		조사･심사･발굴
		현상변경
		보수･정비
		연구보고서
		무형문화재
		궁능원묘
		국제교류
		문화재활용
		문화재안전
		기타
	자주찾는자료		각 관련부서
문화유산체험	1문화재1지킴이	1문화재1지킴이란	문화재정책과
		주요활동소개
		지킴이참여현황
		지킴이활동백서
		협약지킴이란
		지킴이 회원마당
	문화유산학습	만화로 배우는 문화유산	정보화팀
		문화유산배움터	국립문화재연구소
	문화유산탐방	역사탐방	정보화팀 (국립중앙박물관)
		유물탐방
		유적탐방
		이달의 문화유산
	사이버문화재탐방		정보화팀
	월간문화재사랑		대변인실
	문화재갤러리		대변인실 (각 관련부서)
국민광장	전자민원포털	민원신청 국민신문고 등	운영지원과
	정보공개	정보공개제도 안내	정보화팀
		정보공개 신청/확인
		비공개정보 세부기준
		행정정보 사전공표	각 관련부서
		정보목록
	국회관련정보	주요정책자료	기획재정담당관
		법령 제･개정	법무감사팀
		예산	기획재정담당관
		국회의 정책제언	각 관련부서
		국회헌장	기획재정담당관
	정책토론		각 관련부서
	국민의 소리	자유게시판	정보화팀
		칭찬합시다
		청장과의 대화	운영지원과
		국민제안	운영지원과
	문화재신문고	문화재안내판오류신고	문화재활용팀
		문화재 방재 시민 모니터링	문화재안전과
	메일링서비스	메일링 서비스 신청	대변인실/정보화팀
		정보수정
		구독해지
새소식	문화재청뉴스		대변인실
	공지사항		대변인실 (각 관련부서)
	보도/해명		대변인실 (각 관련부서)
	문화재지정예고		각 관련부서
	입찰정보		운영지원과 대변인실 (각 관련부서)
	시험/채용
	공연/전시
	도난문화재정보		문화재안전과
	문화재위원회정보		각 관련부서
문화재청소개	소개영상		대변인실 (정보화팀)
	일반현황	문화유산헌장, 문화재청CI소개 설립목적, 연혁, 역할,
		예산	기획재정담당관실
	주요업무계획	정책과제	기획재정담당관실
		일반정책과제	창의혁신
		정부업무평가자료
	조직 및 직원	청장소개	운영지원과
		차장소개
		조직안내
		직원찾기
		층별 배치도
	오시는 길
	관련사이트	소속기관 및 단체	정보화팀
		정부기관
		지방자치단체
		배너모음
영문홈페이지 (english.cha.go.kr)	NEWS		국제교류과
	ABOUT CHA
	HERITAGE INFO
	WORLD HERITAGE
	ROYAL PALACES
	PRESERVATION PROJECTS
	E-RESOURCES
	Q&A

【별지 제1호 서식】

홈페이지 변경 요청서

부 서 명
변 경 구 분	□ 신규 □ 변경 □ 삭제 □ 기타
변 경 항 목	○ 대분류명 : ○ 중분류명 : 예시) 대분류명 : 문화유산정책 중분류명 : 분야별제도정책
변 경 내 용
붙 임	파일명 :

위와 같이 시스템 변경을 요청합니다.

년   월   일

소속 . 직급 :

신 청 인 :