2018년 문화재청 정보시스템 위탁사업

제 안 요 청 서

2017. 10.

사 업 책임자	문화재청 정보화담당관실
	담당사무관	박근용	TEL:042-481-4760
	담당주무관	황성환	TEL:042-481-4767

Ⅰ		사업 개요

1. 목    적

ㅇ 문화재 행정정보시스템․홈페이지/모바일 정보시스템․기록정보시스템의  전문업체 위탁으로 안정적인 행정업무 처리환경 마련 및 최적의 서비스 운영 상태 유지․개선

- 최신 정보기술 적용 및 정보시스템 운영 업무에 대한 전문성 확보를 통해 최적의 서비스 운영 상태 유지

ㅇ 체계적인 운영절차 확립과 기존 절차개선, 품질 강화를 통한 문화재 행정업무의 효율성 제고 및 사용자 편의성 개선

- 사용자에게 불편한 요소를 적극 발굴하여, 사용자 친화적인 시스템 운영으로 편의성 제고

- 접근성 향상, 취약점 개선 등 효율적인 업무 지원 및 정보화 환경 변화를 반영한 기능 개선

2. 사 업 명 :『2018년 문화재청 정보시스템 위탁사업』

3. 사 업 비 : 1,106백만원(부가세 포함)

4. 사업기간 : 2018.1.1 ~ 12.31.(12개월)

※ 계약체결이 지연될 경우 용역대금은 실제 용역개시일로부터 정산하여 지급

5. 사업범위

ㅇ 문화재 행정정보시스템 운영 및 유지관리

구 분	운영․유지관리 대상	운영 방식	비 고
문화재 행정정보시스템	ㅇ 문화재 전자행정 시스템 - 전자행정 서비스 - 협업포털 서비스 - 행정포털 서비스 - 스마트 행정서비스 ㅇ 문화재 공간정보(GIS) 시스템 - 문화재 공간정보 서비스 - 문화재 GIS통합인트라넷 서비스 - 문화재 공간정보관리서비스	운영인력지원	H/W, 상용SW는 유지관리 대상에서 제외

ㅇ 문화유산 정보서비스 운영 및 유지관리

구 분	운영․유지관리 대상	운영 방식	비 고
문화유산 정보서비스	ㅇ 웹(web) 서비스 - 본청 및 소속기관 홈페이지 등 19개 (자체 운영기관 홈페이지 제외) ㅇ 모바일 앱(app) 서비스 - ‘나만의 문화유산 해설사’ 등 8개 (자체 운영기관 홈페이지 제외)	운영인력 지원	H/W 및 상용S/W 유지관리 대상에서 제외

ㅇ 문화재 원형기록정보시스템 운영 및 유지관리

구분	운영․유지관리 대상	운영 방식	비 고
문화재 원형기록정보시스템	ㅇ 문화재 원형기록정보시스템 ㅇ 문화재 기록화사업 성과물 수집․품질관리	운영인력지원	H/W, 상용SW는 유지관리 대상에서 제외

ㅇ 문화재청 정보기술아키텍처 운영관리

구 분	운영․유지관리 대상	운영 방식	비 고
정보기술아키텍처	ㅇ 문화재청 정보기술아키텍처(EA) ㅇ ITSM(IT Service Management) 시스템	운영인력지원	H/W 상용S/W 유지관리 대상에서 제외

Ⅱ		문화재청 정보시스템 현황

1. 문화재 행정정보 시스템 운영 및 유지관리

1.1 문화재 전자행정 시스템

ㅇ 시스템 개념도

ㅇ 시스템 설명

구 분	주요 기능
전자행정 시스템	ㅇ「문화재보호법」및 관계법령에 근거하여 지정․등록문화재 정보관리, 매장문화재 지표·발굴조사 및 문화재 국고보조, 보수정비, 현상변경 처리 등 문화재 전반에 대한 행정업무 처리
협업포털 시스템	ㅇ 건설사업 시행자 지표·발굴 허가 신청, 지표·발굴 조사기관의 출토 유물 정보 등록, 전국 공항․항만의 문화재 감정관실 업무, 촬영․장소사용 허가신청 등 국민과 협업기관의 문화재 관련 업무처리
행정포털 시스템	ㅇ 내부포털시스템으로 주요 시스템 통합로그인 및 내부의사소통 기능제공
스마트행정	ㅇ 행정포털 시스템 주요게시판 등에 대한 모바일 웹 서비스 제공

ㅇ H/W 및 S/W 구성

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1.2 문화재 공간정보(GIS) 시스템

ㅇ 업무 개념도

구 분	주요 기능
문화재 공간정보서비스 (대민서비스 용)	ㅇ 문화재 규제정보조회 ▪문화재 지역지구 고시문/도면, ▪문화재 구역/보호구역 ▪문화재 현상변경허용기준구역, ▪매장문화재 유존지역정보 ㅇ 문화유산 콘텐츠정보조회 ▪지정/비지정문화재 위치정보와 문화유산 콘텐츠
문화재GIS통합 인트라넷 (문화재담당 공무원, 문화재 조사기관, 공기업 등)	ㅇ지정문화재 지형도면 조회 ▪지정/보호구역, ▪현상변경허용기준구역, ▪현상변경허가처리이력 ㅇ매장문화재 유존지역 조회 ▪문화유적분포지도, ▪지표/발굴조사구역, ▪유구배치/ 보존유적 ▪군부대 문화유적 분포구역, ▪폐사지 ㅇ공간DB 원본자료 신청/유통 ㅇ문화재 위치정보 정정신청 ㅇ연속지적도/대축척지도 제공
문화재공간정보관리시스템 (내부 관리시스템)	ㅇ 지역지구 및 현상변경 고시문/도면 관리 등.

ㅇ H/W 및 S/W 구성

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2. 문화유산 정보서비스 운영 및 유지관리

2.1 대상 웹(web) 서비스

연번	홈페이지명	홈페이지주소('17.9월 기준)	비 고
1	문화재청 대표 홈페이지	http://www.cha.go.kr
2	문화재청 영문 홈페이지	http://cha.go.kr/eng
3	문화재청 일문 홈페이지	http://jpn.cha.go.kr
4	문화재청 중문 홈페이지	http://chn.cha.go.kr
5	문화재청 어린이·청소년 홈페이지	http://kids.cha.go.kr
6	문화재청 전자도서관	http://library.cha.go.kr
7	문화재지킴이 홈페이지	http://jikimi.cha.go.kr
8	문화유산 디지털허브	http://hub.cha.go.kr
9	국가문화유산포털	http://www.heritage.go.kr
10	국가기록유산포털	http://memorykorea.go.kr	서비스 전환 후 중단예정
11	현충사관리소 홈페이지	http://hcs.cha.go.kr
12	세종대왕유적관리소 홈페이지	http://sejong.cha.go.kr
13	칠백의총관리소 홈페이지	http://700.cha.go.kr
14	만인의총관리소 홈페이지	http://www.cha.go.kr/manin
15	창경궁관리소 홈페이지	http://cgg.cha.go.kr
16	종묘관리소 홈페이지	http://jm.cha.go.kr
17	조선고궁포털	http://royalpalaces.cha.go.kr	서비스 전환 후 중단예정
18	조선왕릉관리소 홈페이지	http://royaltombs.cha.go.kr
19	문화재청 통합 모바일 홈페이지	http://m.cha.go.kr

2.2 대상 모바일 앱(app) 서비스

연번	모바일 앱명	비 고
1	나만의 문화유산 해설사
2	내손안의 창덕궁	서비스 전환 후 중단예정
3	내손안의 덕수궁
4	내손안의 경복궁
5	내손안의 불국사
6	내손안의 종묘
7	내손안의 창경궁
8	내손안의 궁

3. 문화재 원형기록정보시스템 및 정보기술아키텍쳐

3.1 문화재 원형기록정보시스템

ㅇ 시스템 개념도

ㅇ 시스템 개요

- 문화재 훼손 및 소실 시 복구․복원을 위한 원형 실측기록 정보의 영구보존을 위한 시스템

- 문화재청 및 지자체에서 추진하는 문화재 기록화사업 성과물의 체계적 관리와 표준화를 통한 통합 DB구축 및 공동 활용을 위한 시스템

ㅇ H/W 및 S/W 구성

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3.2 문화재청 EA정보자원 현황(산하기관 포함, 범정부 EA포털기준)

(’17년 7월 기준)

구분	등록현황	비고
현행정보시스템	문화재 전자행정시스템 등 47개
DB	등록도서 DB, 국가문화유산포털 DB 등 71개
데이터	문화재 기본정보, 전자화된 기본 간행물 정보 등 82개
하드웨어	문화재 지리정보시스템 등 417개	유휴 자원 포함
소프트웨어	상용 SW, 공개 SW 등 412개
통신장비	스위치, 허브 등 90개
정보화사업	전산장비 유지보수 사업 등 746개

※ 문화재청 정보기술아키텍처(EA)는 범정부EA포털(GEAP) 사용 중

3.3 문화재청 ITSM 시스템

ㅇ 업무 개념도

ㅇ 시스템 개요

- 고객 서비스 요청 관리를 위한 단일화된 온라인 창구

- 서비스 요청관리(Service Desk), 장애관리, 실시간 처리현황, 통계,

공지사항·자료실·FAQ, 시스템 관리 등

ㅇ H/W 및 S/W 구성

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Ⅲ		과업내용

1. 요구사항 목록

구분	ID부여 규칙	설명
유지관리 수행 요구사항 (Maintenance Requirement)	MAR-000	유지관리 대상 서비스 및 장비를 정의하고, 각 대상 별 유지관리 수행을 위한 요구사항
유지관리 인력 요구사항 (Maintenance HR Requirement)	MHR-000	유지관리 수행인력에 대한 구성방안, 자격조건 등에 대한 요구사항
보안 요구사항 (Security Requirement)	SER-000	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항
품질 요구사항 (Quality Requirement)	QUR-000	유지관리 서비스의 품질 향상을 위한 SLA 등 사업수행 전반에 걸친 품질관리 요구사항
프로젝트 관리 요구사항 (Project Management Requirement)	PMR-000	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법론 및 추진 단계별 수행 방안에 대한 요구사항
프로젝트 지원 요구사항 (Project Support Requirement)	PSR-000	프로젝트 기간 또는 프로젝트 완료 후 원활한 서비스 이행과 안정화를 위해 필요한 교육이나 업체에서 기술적인 지원이 필요한 부분에 대한 요구사항

2. 요구사항 상세

ㅇ 유지관리 수행 공통 요구사항(Maintenance Requirement)

요구사항 고유번호		MAR-001
요구사항 명칭		신규시스템 오픈 시 유지관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	신규시스템 오픈 시 시스템의 안정성 확보, 인수인계 프로세스의 준수 및 안정적인 운영
	세부내용	ㅇ 신규 시스템 오픈 시 - 기존 시스템 운영에 차질이 없도록 신규시스템 오픈 지원 ․ 신규 오픈 시스템 분석 및 설계 지원 ․ 신규 오픈 시스템 및 연계시스템의 테스트 지원 ․ 신규 오픈 시스템 운영환경 배포를 위한 리허설 및 오픈 지원 ㅇ 신규 오픈 시스템 유지관리를 할 수 있도록 인수인계 - 필수/부가 산출물 검토 및 기술 이전 등 인수인계 프로세스 준수 ㅇ 신규 오픈 시스템의 안정적인 유지관리 - 시스템의 조기안정화 - 장애 시 복구 - 추가 요구사항에 대한 기능개선

요구사항 고유번호		MAR-002
요구사항 명칭		문화재청 정보시스템 사용자 편의성 및 만족도 향상
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	문화재청 정보시스템 사용자 만족도 향상 지원
	세부내용	ㅇ 문화재청 정보시스템의 서비스 대상인 문화재청 및 지자체, 민원인 등 사용자의 서비스 만족도를 지속적으로 향상하기 위한 구체적인 유지관리 수행 - 변경된 정보를 사용자에게 신속 정확한 현행화 - 사용상 불편한 요소의 발굴 및 기능개선 업무 수행 - 사용자편의 기능 개선을 위한 최적의 방안 제시

요구사항 고유번호		MAR-003
요구사항 명칭		문화재청 정보시스템 운영 효율성 제고 및 서비스 품질 강화
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	문화재청 정보시스템 운영의 효율성 방안 및 서비스 품질 강화
	세부내용	ㅇ 효율적 업무 수행이 가능하도록 운영업무 프로세스 등에 대한 개선･관리 활동 수행 - 운영서비스수준 협약, IT서비스 운영절차 등에 대한 개선을 통해 문화재 행정정보시스템에 적합한 새로운 운영모델 마련 ․환경 변화 등을 고려한 서비스수준협약(SLA) 관리지표 마련 ․운영 업무에 대한 지속적인 품질개선 활동을 통해 분야별 업무 개선 사항 도출 ㅇ 정보시스템의 데이터 정확성, 일관성 확보 등 데이터 품질관리 실시 - 문화재청, 지자체 고시에 따른 행정정보시스템 반영여부 모니터링 - 행정정보시스템 컨텐츠 점검 및 현행화 - 정기적인 사용현황 점검 및 메뉴 정비, 시스템 활성화 방안 제시 ㅇ 장애 발생 시 즉각적인 대응을 위한 문화재 정보시스템에 대한 이해도 제고 및 서비스 품질 강화 - 서비스 로직 및 시스템 간 Data 흐름, 주요 환경 설정, 응용 로직 기동 절차 등 운영 업무에 필요한 설계서･절차서 일괄 정비 - 서비스 장애 내역을 유형별･상황별로 분석하여 단계별로 대처 할 수 있도록 수시 장애 대응 매뉴얼 갱신 ㅇ 운영 인력의 전문성 및 역량강화 - 운영에 필요한 정보 및 노하우 습득 등을 위한 교육 계획을 수립하고 시행

ㅇ 사업범위별 유지관리 수행 요구사항(Maintenance Requirement)

- 문화재 행정정보시스템 운영 및 유지관리

요구사항 고유번호

MAR-004

요구사항 명칭

문화재 행정정보시스템 유지관리 범위

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

응락수준

필수

요구사항 상세설명

정의

문화재 행정정보시스템 유지관리 범위

세부내용

ㅇ 아래의 문화재 행정정보시스템에 대하여 안정적인 운영 및 유지

관리를 수행함. ※단, H/W 및 상용 S/W 유지관리는 제외

문화재 전자행정 시스템	문화재 공간정보(GIS) 시스템
․전자행정 서비스 ․협업포털 서비스 ․행정포털 서비스 ․스마트 행정서비스	․문화재 공간정보 서비스 ․문화재 GIS통합 인트라넷 서비스 ․문화재 공간정보관리서비스

요구사항 고유번호		MAR-005
요구사항 명칭		문화재 행정정보시스템의 안정적 유지관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	문화재 행정정보시스템을 통한 정확한 행정 업무지원, 고품질 서비스 제공
	세부내용	ㅇ 기본 운영업무 수행 - 문화재 행정정보시스템의 일상 운영업무 중 시스템의 안정성 확보, 사용자 편의성 개선 및 유지관리의 용이성을 향상시키기 위해 응용프로그램을 수정하는 기능개선 업무 수행 - 문화재 행정정보시스템의 사용 환경 변화에 대응하여 정상적인 운영업무 활동, 시스템 장애예방 및 사전 점검 활동 수행 - 법․제도, 조직변경에 따른 프로그램 수정, 데이터 분류코드의 변경 등 ㅇ 안정적인 대민서비스에 대한 운영 - 24시간 365일 무중단 서비스를 위한 안정적인 운영 - 서비스 장애 예방활동과 장애 시 신속한 복구 업무 수행 ㅇ 성능향상 - 문화재 행정정보시스템 사용 환경 변화에 대응하고 사용자가 체감할 수 있는 성능 향상을 위한 응용프로그램 최적화 활동 수행 - 전자정부표준 프레임워크 적용을 위한 최적의 전환 방안 제시 ㅇ 데이터 관리 및 모니터링 ㅇ 서비스 정기점검, H/W 및 상용 SW패치 시 지원

- 문화유산 정보서비스 운영 및 유지관리

요구사항 고유번호

MAR-006

요구사항 명칭

문화유산 정보서비스 유지관리 범위

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

응락수준

필수

요구사항 상세설명

정의

웹(web) 및 모바일 앱(app) 서비스 관리 대상

세부내용

ㅇ 웹(web) 서비스 관리 대상

․문화재청 대표 홈페이지(국·영·중·일, 어린이·청소년)

․문화재지킴이

․문화유산 디지털 허브

․문화재청 전자도서관

․국가문화유산포털

․국가기록유산포털(서비스 전환 후 중단예정)

․조선고궁포털(서비스 전환 후 중단예정)

․유적관리소 홈페이지(현충사·세종대왕·칠백의총·만인의총)

․창경궁, 종묘, 조선왕릉관리소 홈페이지

․문화재청 통합 모바일 홈페이지

ㅇ 모바일 앱(App) 관리 대상

․나만의 문화유산 해설사

․내손안의 창덕궁(서비스 전환 후 중단예정)

․내손안의 덕수궁(서비스 전환 후 중단예정)

․내손안의 경복궁(서비스 전환 후 중단예정)

․내손안의 불국사(서비스 전환 후 중단예정)

․내손안의 종묘(서비스 전환 후 중단예정)

․내손안의 창경궁(서비스 전환 후 중단예정)

․내손안의 궁(서비스 전환 후 중단예정)

ㅇ 서비스 전환 대상 시스템은 안정화 기간 이후 필요 시 상호 협의하여 유지관리 범위 재설정

※ H/W 및 상용S/W 유지관리 대상에서 제외

요구사항 고유번호		MAR-007
요구사항 명칭		문화유산 정보서비스의 안정적 유지관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	문화유산 정보서비스 유지관리 내용
	세부내용	ㅇ 기본 운영업무 수행 - 문화유산 정보서비스의 일상 운영업무 중 시스템의 안정성 확보, 사용자 편의성 개선 및 유지관리의 용이성을 향상시키기 위해 응용프로그램을 수정하는 기능개선 업무 수행 (메뉴 추가·변경·기능개선 등 반영 및 변경사항 관리) - 문화유산 정보서비스의 사용 환경 변화에 대응하여 정상적인 운영업무 활동, 시스템 장애예방 및 사전 점검 활동 수행 등 - 내부직원 및 민원인 문의 사항에 대한 서비스 점검 및 개선활동 등 - 운영 업무에 필요한 설계서･절차서‧메뉴얼 등 현행화 ㅇ 시스템의 안정적 운영관리 - 24시간 365일 무중단 서비스를 위한 안정적인 운영 - 서비스 장애 예방활동과 장애 시 신속한 복구 업무 수행 - 서비스 정기점검, H/W 및 상용 SW패치 시 기술지원 수행 - 광주센터에 위치한 정보시스템의 개선 및 지원업무 수행 - 관리 대상 서비스에 적용된 상용 소프트웨어의 안정적 운영‧관리 ㅇ 관리대상 서비스 상시 모니터링 및 운영 체계화 - 통합검색, 웹(web) 및 모바일 앱(app), 연계시스템 등 대한 상시 모니터링 체계 구축 - 상시 모니터링 결과 및 조치내역 보고 ㅇ 관리대상 서비스 품질개선 - 웹 취약점 조치 - 웹 호환성 및 웹 표준 점검‧개선 - 웹 접근성 점검‧개선 - 성능 최적화 활동 수행 ㅇ 비콘 디바이스 관리 - 분기1회 비콘 현장점검(배터리 잔량, 고장여부, 부착상태 등 체크) - 배터리 소진, 고장 등 필요시 비콘 배터리 또는 디바이스 교체 작업 수행

- 문화재 원형기록정보시스템 운영 및 유지관리

요구사항 고유번호		MAR-008
요구사항 명칭		유지관리 범위
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	유지관리 범위
	세부내용	ㅇ 아래의 시스템에 대하여 안정적인 운영 및 유지 관리를 수행함. (단, H/W 및 상용 S/W 유지관리는 제외) - 문화재 원형기록정보시스템 - 문화재 기록화사업 성과물 수집․품질관리, 저작재산권 관리 - 국가문화유산포털 제공 콘텐츠 점검 및 현행화

요구사항 고유번호		MAR-009
요구사항 명칭		문화재 원형기록정보시스템의 안정적 유지관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	문화재 원형기록정보시스템의 안정적 유지관리
	세부내용	ㅇ 기본 운영업무 수행 - 문화재 원형기록정보시스템의 일상 운영업무 중 시스템의 안정성 확보, 기능 오류사항 처리, 사용자 편의성 개선 및 유지관리의 용이성 향상을 위한 응용프로그램 수정·기능개선 업무 수행 - 문화재 원형기록정보시스템의 사용 환경 변화에 대응하여 정상적인 운영업무 활동, 시스템 장애예방 및 사전 점검 활동 수행 ㅇ 안정적인 서비스 운영 - 24시간 365일 무중단 서비스를 위한 안정적인 운영 - 서비스 장애 예방활동과 장애 시 신속한 복구 업무 수행 - 서비스 정기점검 ㅇ 성능향상 - 문화재 원형기록정보시스템 사용 환경 변화에 대응하고 사용자가 체감할 수 있는 성능 향상을 위한 응용프로그램 최적화 활동 수행(데이터베이스 포함) - H/W 및 상용 SW패치 등 시스템 성능 향상을 위한 업무 수행 ㅇ 연계시스템(원형기록정보시스템⇔국가문화유산포털, 전자행정) 간 데이터 제공·수집 기능 모니터링

요구사항 고유번호		MAR-010
요구사항 명칭		기록성과물 수집·등록 및 데이터 품질 향상, 저작재산권 관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	기록성과물 수집·등록 및 데이터 품질 향상, 저작재산권 관리
	세부내용	ㅇ 문화재청, 지자체에서 수행한 기록화사업 성과물 수집 및 원형기록정보시스템 등록 업무 수행 ㅇ 수집된 성과물은 「문화재 기록화사업 표준 데이터 제작 지침」을 적용하여 원형기록정보시스템 등록 가능 데이터로 재가공 ㅇ 각 부서에서 수행 중인 기록화사업에 대한 성과물 품질 점검 수행 ㅇ 문화재 원형기록정보시스템 등록 성과물에 대한 저작재산권 유무와 공공누리 적용 범위 조사, 단 확인 불가 성과물에 대해서는 발주처와 협의 후 결정 ㅇ 대국민 서비스 연계(국가문화유산포털) 콘텐츠 점검 및 변경·수정에 따른 데이터 현행화

- 문화재청 정보기술아키텍처 운영 관리

요구사항 고유번호		MAR-011
요구사항 명칭		문화재청 EA 운영 관리
요구사항 분류		유지관리(운영) 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	문화재청 EA 운영 관리 시 요구사항
	세부내용	ㅇ 문화재청(소속기관, 산하기관 포함) EA 정보 현행화 및 범정부 EA포털(GEAP)에 EA 정보 상시 등록‧지원 ㅇ 범정부 EA 메타 변경, 시스템 여건 변경, 정보화정책 변경 등으로 인한 EA정보(정보화사업 등) 신규 및 변경 등록‧지원 ㅇ 범정부 EA포털 내 개별기관 EA관리 서비스 구축 관련 지원 - 타기관 개별 EAMS 통합 구축‧활용 사례 분석 - 문화재청 내 개별 EA관리에 필요한 업무 범위, 기능 및 화면 등 분석‧설계 지원 - 개별 EA관리 기능 활용방안 제시 - 개별 EAMS 통합 구축 관련 행안부 협의 필요시 지원 등

요구사항 고유번호		MAR-012
요구사항 명칭		문화재청 EA 추진업무 지원
요구사항 분류		유지관리(운영) 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	문화재청 EA 추진업무 지원 시 요구사항
	세부내용	ㅇ ‘2018년도 문화재청 정보기술아키텍처(EA) 추진계획’에 따른 EA 추진업무 지원 ㅇ EA 관리‧활용 및 개선방안 제시 ㅇ EA 현행화 및 산출물 품질검토 ㅇ 문화재청 정보기술아키텍처(EA)관련 규정 제도화 지원 ㅇ EA성숙 수준 제고를 위한 영역별 (정보자원관리/정보화관리 체계/활용성과)성숙도 평가대응 및 성숙도 수준 제고 방안 마련 ㅇ EA정보 현행화 및 효율적 활용을 위한 본청 및 소속·산하 기관 EA담당자 교육실시(2회 이상) ㅇ EA 수행역량 강화 및 활성화를 위해 본청 및 소속기관 EA 담당자, 일반 직원 등 교육 대상자에 따른 다양한 형태의 교육자료 작성 및 교육 실시 ㅇ 정보화 투자·성과관리를 위한 계획 수립 및 성과관리 기준/절차수립 지원 ㅇ 정보화 기획, 사전검토, 사업관리, 평가 등 정보화 업무에 대한 아키텍처 업무지원 ㅇ 정보시스템 운영성과 측정 및 측정결과에 대한 후속 조치 계획 수립 ㅇ 범정부 EA 성숙도 점검 및 발전방안 제시 - EA 성숙도 점검 및 범정부 EA 성숙도 측정평가 지원 - 범정부 EA추진방향과 '17년 EA성숙도 측정결과를 반영한 지속 적인 EA발전방안 제시

요구사항 고유번호		MAR-013
요구사항 명칭		ITSM(IT Service Management) 운영 관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	ITSM(IT Service Management) 운영 관리
	세부내용	ㅇ 표준 운영절차 기반 안정적인 시스템 운영 지원 ㅇ 정기적인 점검 및 모니터링을 통한 예방점검 활동 수행 ㅇ 업무 환경 및 사용자 요청에 따른 주기적인 기능 개선 수행 ㅇ 시스템 운영 중 발견되는 제반 소프트웨어의 결홤 수정·보완 ㅇ ITSM 운영업무관리 기능 개선 및 절차 간소화 - 변경 및 릴리즈요청을 병합한 절차의 간소화 - 릴리즈 요청의 일괄 접수기능 구현 - 서비스요청 처리 절차 간소화 및 서비스요청 UI개선 - 장애요청 절차 재정의 및 항목 재정의 ㅇ IT서비스 관리 업무 절차 변경에 유연한 기능 구현 ㅇ 사용자 서비스 요청 관리(등록, 이관, 처리 과정·결과 알림 등)

ㅇ 유지관리 인력 요구사항(Maintenance HR Requirement)

요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		사업관리자(PM) 상주
요구사항 분류		유지관리 인력	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사업관리자(PM) 상주 원칙
	세부내용	ㅇ 제안사의 사업관리자(PM)는 본 사업 수행기간 동안 특별한 사정이 없는 한 변경할 수 없으며, 반드시 상주를 원칙으로 함 (단, 부득이한 인력 교체 시 발주기관의 승인 후 조치가능)

요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		조직 및 인력 운영
요구사항 분류		유지관리 인력	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	조직 및 인력 구성
	세부내용	ㅇ 제안사는 서비스를 안정적으로 운영하고, 고객요구사항을 효과적 으로 수행하기 위한 업무수행 조직 체계를 상세히 정의하여 조직도 및 업무 분장을 상세하게 제시해야 함 ㅇ 사업을 수행하기 위한 구체적인 인력 투입 계획을 제시해야 함 ㅇ「소프트웨어산업진흥법 제22조」에 따라 SW사업정보 데이터 작성 및 제출을 위한 기능점수 데이터의 작성 가능 인원이 사업수행 인원에 포함되어야 함

요구사항 고유번호

MHR-003

요구사항 명칭

공동수급업체별 적정 참여비율 준수 및 투입 인력

요구사항 분류

유지관리 인력

응락수준

필수

요구사항 상세설명

정의

투입 인력 요건 및 구성

세부내용

ㅇ 주관사업자는 사업의 안정적인 수행을 위해 각 사업범위별 최소아래 표의 인원을 상주시켜야 하며, 공동수급업체별 상주인력의 수(등급포함)를 감안하여 적정 참여비율을 제시해야 함

사업범위	최소 상주인원
문화재 행정정보시스템 운영 및 유지관리	8.5
문화유산 정보서비스 운영 및 유지관리	3
문화재 원형기록정보시스템	3
정보기술아키텍쳐	1

ㅇ 기술자 등급별 인원

사업범위	특급 기술자		중급 기술자		초급 기술자		자료 입력원
	인원	M/M	인원	M/M	인원	M/M	인원	M/M
문화재 행정정보시스템 운영 및 유지관리	1	12	2.5	30	5	60
문화유산 정보서비스 운영 및 유지관리	-		1	12	2	24
문화재 원형기록정보시스템			1	12	1	12	1	12
정보기술아키텍쳐			1	12
합 계	1	12	5.5	66	8	96	1	12

ㅇ 인력투입 요건

- 각 사업범위별 시스템 운영 경험을 보유한 인력 또는 정보의

생성, 검색 및 관리 기능이 탑재된 유사 정보시스템의 운영 및

개발 경험을 보유한 인력이어야 함

- 각 사업범위별 시스템에 구축된 기능을 파악할 수 있고 업무

분석이 가능하며, 또한 운영이 가능한 인력이어야 함

- 각 사업범위별 시스템에 대한 이해가 가능하고, 업무처리 관련

고객응대 및 협의가 가능한 인력이어야 함

- 정보기술아키텍쳐(EA) 투입 인력은 중급기술자로 하되, 중급기술자는 EA 구축 사업 또는 운영사업 참여실적이 있고 정보기술아키텍처 현행화 및 운영관리가 가능한 인력이어야 함

※ 단, 위의 등급별 최소 인원은 본 사업의 운영위탁 대상업무를

직접 수행하는 상주 인력으로 구성해야 함

ㅇ 정보보안 관련 투입인력은 중급기술자 2명(6M/M)으로 한다.

- 투입인력은 정보보안 전문인력으로 웹 취약점, 전산망 취약점에 대한 점검, 정보보안 컨설팅 실적 등이 있어야 하며 각종 평가업무 및 실태점검 등을 지원함

- 정보보안 업무 인력 투입은 상주를 원칙으로 하며 투입 일정은 발주기관과 협의하여 조정

ㅇ 문화재청은 계약업체의 투입인력에 대해 각 사업범위별 시스템 운영지식에 대한 테스트 등 검증을 수행할 수 있으며, 그 중 업무수행에 부적절한 인원에 대한 교체를 요구할 수 있음.

ㅇ 투입되는 인력의 퇴직, 이직, 파업, 태업 등의 사항 발생 시 대체 인력의 투입 등 대책 방안을 구체적으로 제시해야 함

ㅇ 보안 요구사항(Security Requirement)

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안 의무사항 준수
요구사항 분류		보안 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	보안 의무사항 준수 및 정보누출, 유출 금지사항
	세부내용	ㅇ 사업과정에 참여한 인력에 대하여 보안서약서 집행 및 보안교육 및 불시 보안점검에 응하여야 함 ㅇ 주관사업자에 대한 보안관리는 문화재청 보안관리 및 정보보안 업무규정에 따르며 용역에 투입되는 문서ㆍ장비 등의 보안관리 계획을 수립하여 제시하여야 함 ㅇ 주관사업자는 과업 수행 중 지득한 정보에 대해서 문화재청 외부에 누설하거나 유출할 수 없으며, 그 범위는 다음과 같다. ① 기관 소유 전산시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황 ② 세부 전산시스템 구성현황 및 전산망구성도 ③ 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보 ④ 전산시스템 취약점분석 결과물 ⑤ 사업을 통하여 지득하게 되는 국가용 보안시스템 및 정보 보호시스템 도입현황, 광주통합전산센터 관련 자료일체 ⑥ 방화벽ㆍIPS 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보 ⑦ ‘공공기관의 정보공개에 관한 법률’ 제9조1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서 ⑧ ‘개인정보 보호법’ 제2조1호의 개인정보 ⑨ ‘보안업무규정’ 제4조의 비밀, 同 시행규칙 제16조3항의 대외비 ※ 동 사항을 위배하여 외부로 누출하는 경우 국가계약법 시행 규칙 부정당업자의 입찰참가자격 제한기준(영 제76조 제1항 관련)에 따라 입찰참가자격을 제한함. - 정보 누출 횟수가 2회 이상인 경우 : 3개월 제한 - 정보 누출 횟수가 1회인 경우 : 1개월 제한 ㅇ 주관사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표 1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표 2]의 보안 위약금을 납부해야 함. ㅇ 주관사업자는 개인정보보호법 제26조에 의거 개인정보 처리 위탁계약을 체결하여야 함.

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		응용프로그램 보안성 점검
요구사항 분류		보안 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	고객요구사항 처리 시 응용프로그램 보안성 점검
	세부내용	ㅇ 고객요구사항 처리 시 응용프로그램의 보안약점이 없도록 점검 하고 약점 발견 시 이를 보완하여 서비스에 반영해야 함 ㅇ 응용프로그램의 보안성 점검 및 보완에 대한 제안사의 수행방안 을 기술해야 함 ㅇ 외주용역 보안 등 국정원을 포함한 감사 실시부서의 보안감사 결과에 대해 지원 및 조치해야 함

요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		인증 및 권한
요구사항 분류		보안 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	인증 및 권한 관리
	세부 내용	ㅇ 모든 시스템의 사용자 인증 및 계정 정보는 보호되어야 하며, 비밀번호는 암호화되어야 함 ㅇ 사용자 권한에 따른 시스템 및 데이터의 접근 통제가 구현되어야 함 ㅇ 사용자 비밀번호가 5회 이상 연속 틀린 경우 특정 시간동안 접속 제한해야 함. ㅇ 관리자페이지는 관리자 IP, MAC 주소로만 접근이 가능해야 함

요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		데이터 보안
요구사항 분류		보안 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	암/복호화 방안
	세부 내용	ㅇ DB 데이터 중 주민번호 등 개인정보 및 미공개 정보는 암/복호화 하여 사용하여야 함

요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		네트워크 보안
요구사항 분류		보안 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	IP 보안
	세부 내용	ㅇ 내부 IP 주소 체계를 외부에 공개하지 않도록 해야 함

요구사항 고유번호		SER-006
요구사항 명칭		감사 보안
요구사항 분류		보안 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	로그 관리
	세부 내용	ㅇ 로그는 6개월 이상 보관하며 비인가자에 의해 수정되지 않도록 구축 - 어플리케이션 접근권한의 생성, 삭제, 변경 등의 기록은 3년 이상 보관 및 주기적으로 검토해야 함

요구사항 고유번호		SER-007
요구사항 명칭		보안 관리
요구사항 분류		보안 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	정보보안 강화
	세부 내용	ㅇ 문화재청 행정정보시스템 등 정보보안 강화 - 웹 취약점 점검 - 전산망․시스템 취약점 진단․제거 - 종합 재난방지대책 보완․점검․이행 - 문화재청 정보보안 강화를 위한 업무 지원 등

ㅇ 품질 요구사항(Quality Requirement)

요구사항 고유번호

QUR-001

요구사항 명칭

서비스수준협약(SLA) 체결 및 서비스수준 관리

요구사항 분류

품질 요구사항

응락수준

필수

요구사항 상세설명

정의

품질개선을 위해 서비스수준협약(SLA) 체결 및 서비스수준 관리

세부내용

ㅇ 각 사업범위별 정보시스템의 서비스 품질 개선을 위해 서비스수준

협약(Service Level Agreement, 이하 SLA)을 체결하고 관리해야 함

ㅇ 주관사업자는 안정적이고 효율적인 서비스 수준관리를 위한

서비스 수준 제고방안 등 SLA 관리방안을 제시해야 함

- 지표 발굴 및 지표관리 방안 등을 구체적으로 제시해야 함

- 서비스 측정항목은 다음과 같은 항목으로 발주기관의 업무 특성

을 고려하여 선정함.

①적시성	서비스가 약속한 시간에 적시에 공급되는지 여부
②품 질	서비스의 품질이 적절한지 여부
③인 력	투입되는 인력의 수준과 관리가 적절한지 여부
④생산성	서비스에 대한 생산성이 적절한지 여부
⑤만족도	서비스에 대한 만족도와 사업자에 대한 만족도가 적절한지 여부
⑥보안	서비스 및 서비스 수행 인력의 보안관리가 적절한지 여부

※ 활용 지표 Pool은 'SW사업 대가산정 가이드'의 소프트웨어 유지관리 및 운영비 부문 ‘소프트웨어 운영 부문 활용 지표 Pool' 참조

ㅇ 서비스수준협약 이후 서비스수준보고서를 작성하여 매월 월간보고

시 제출하여야 함

- 서비스수준 측정항목(*발주기관과 협의하여 지표 마련)

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		품질조직 구성
요구사항 분류		품질 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	품질보증을 위한 별도 품질조직 구성
	세부내용	ㅇ 사업의 품질보증을 위한 별도의 품질조직 구성방안을 제시해야 함 ㅇ 품질조직은 품질 유지관리, 프로세스 관리 및 개선, 산출물 관리 및 검토, 품질 전반적인 감사활동 등을 수행해야 하며, 이에 대한 수행방안을 제시해야 함

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		안정적 서비스를 위한 품질관리 체계
요구사항 분류		품질 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	안정적인 서비스를 보장하는 품질관리 체계 및 방안
	세부내용	ㅇ 품질관리 활동을 체계적으로 수행하기 위한 방법론 등 본 사업에서 수행할 품질관리 체계 및 활동을 구체적으로 제시해야 함 ㅇ 문화재청 행정정보시스템의 안정적 서비스 제공을 보장하기 위한 품질관리 방안을 구체적으로 제시해야 함

요구사항 고유번호		QUR-004
요구사항 명칭		소스코드 및 산출물 품질확보
요구사항 분류		품질 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	소스코드 및 산출물의 품질확보 방안
	세부내용	ㅇ 제안사는 운영 및 유지관리 대상 시스템에 대하여 산출물에 대한 현행화 작업을 수행해야 하며, 유지 관리하는 소스코드에 대한 버전관리 및 정비를 실시해야 함 ㅇ 문화재청 행정정보시스템의 개선사항, 수정사항 반영 시 발생하는 프로그램 소스코드 및 산출물의 변경사항에 대한 품질확보 방안을 제안서에 기술해야 함 ㅇ 소스코드 및 산출물 품질확보에 소요되는 비용 최소화를 위한 효율적 방안을 제시해야 함 ㅇ 소스코드 및 산출물 품질확보의 원활한 수행을 확인할 수 있도록 정기적인 감사활동을 수행하고 이에 대한 계획 및 결과물을 제안서에 기술해야 함

요구사항 고유번호		QUR-005
요구사항 명칭		형상관리 표준 준수
요구사항 분류		품질 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	산출물 및 소스코드 변경에 대한 형상관리 표준 준수
	세부내용	ㅇ 주관사업자는 문화재청 행정정보시스템의 원활한 유지관리를 위해 형상관리 툴(CVS 등)을 이용하여 형상관리를 수행해야 함(일부 상용 제외) ㅇ 주관사업자는 산출물 형상관리를 위해 자동화도구를 활용해야 하며, 해당 산출물 자동화도구는 주관사업자가 제공해야 함 ㅇ 각종 산출물, 응용프로그램 소스코드 및 변경내역의 일관성 있고 효율적인 관리를 위한 구체적인 절차 및 방안을 제시해야 함 ㅇ 문화재청 신규시스템 개발사업 완료 후 추가·변경된 응용프로그램이 운영 중인 기존 시스템과 충돌없이 통합관리 될 수 있는 형상관리 방안을 구체적으로 제시해야 함

ㅇ 프로젝트 관리 요구사항(Project Management Requirement)

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		주관사업자 권한 및 책임
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	주관사업자 권한 및 책임
	세부내용	ㅇ 주관사업자는 사업추진, 품질보증 등의 전체적인 사업수행에 대한 권한을 갖고 모든 책임을 져야 함

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		사업관리 일반
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사업관리 일반
	세부내용	ㅇ 각 사업범위별 정보서비스 유지관리 사업의 성공적 추진을 위한 전략을 제시해야 함 ㅇ 본 사업에 실제 적용되는 사업관리 방법론과 공공기관 적용사례를 구체적으로 제시해야 함 ㅇ 본 사업의 생산성 및 효율성 향상을 위한 사업관리방안을 제시해야 함

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		용역의 수행방법
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	용역의 수행방법
	세부내용	ㅇ 주관사업자는 용역을 수행함에 있어서 “사업수행계획서”에 따라 업무를 수행하여야 함. 다만, 필요한 경우 발주기관과 사업자 간의 합의에 따라 사업내용의 일부를 변경할 수 있으며, 특별한 사유가 없을시 요구사항을 반영하여야 함 ㅇ 본 계약을 수행함에 필요한 자원(PC, 모니터, 전화, 통신, 책상, 소프트웨어 등)은 주관사업자가 확보함을 원칙으로 함 - 단, 대규모의 전산자원이 필요한 경우에는 협의를 통하여 지원을 요청할 수 있음 ㅇ 주관사업자는 본 사업 계약에 따른 용역을 효율적으로 수행할 수 있도록 협의된 장소에 투입인력이 상주 근무하도록 하며, 발주기관은 필요시 특정 인력을 특정 장소에서 근무하게 할 수 있고 주관사업자는 이에 응해야 함 ㅇ 청사 내부 작업장에 상주할 경우 발생하는 발주기관 시설 임대비용은 발주기관의 의사결정에 따라 발주기관에서 제시하는 국유재산 사용료 기준에 따라 발주기관과 협의하여 납부함

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		위기 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	위기 발생 시 관리방안
	세부내용	ㅇ 사고보상 방안 - 사업 수행 시 발생한 각종 사고에 대해 발주기관과 주관사업자간 책임한계 및 해결방안을 즉시 제시해야 함 ㅇ 비상사태 발생 시 대책 방안 - 천재지변, 파업 등 비상사태 발생 시 주관사업자의 대책을 제시 해야 함 - 비상사태 시 대응 절차, 일정, 소요자원, 역할 - 비상사태 시 고려해야 할 주요 이슈 및 대응방안

요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		장애 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	장애 예방 및 관리방안
	세부내용	ㅇ 장애예방을 위한 조직구성, 프로세스 개선 등 활동계획 및 수행 방안을 제시해야 함 - 신속하고 효율적인 장애예방 활동방안과 노하우를 구체적으로 제시해야 함 - 국가정보자원관리원 입주시스템의 경우 협업을 통해 서비스 장애 내역을 유형별･상황별로 분석하여 단계별로 대처할 수 있도록 수시 장애 대응 매뉴얼 갱신 ㅇ 장애발생시 보고체계, 복구 프로세스 및 처리 방안을 제시해야 함 ㅇ 장애 최소화를 위한 제안사의 노하우 및 방안을 제시해야 함

요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		저작권 보호
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	저작권 보호
	세부내용	ㅇ 주관사업자가 개발한 시스템으로 인하여 발주기관 소유권 및 지식재산권 침해에 관한 소송상 또는 소송 외 청구를 당하거나 그로 인한 재판이 결정된 경우, 주관사업자는 자기의 비용과 선택으로 즉시 동 시스템의 계속 점유권 및 사용권을 발주기관에게 부여하거나 또는 소유권 및 지식재산권 침해 시스템과 동등 또는 더 우수한 물품으로 대체하고 동 시스템을 철거하여야 함 ㅇ 본 사업수행 결과물은 발주기관과 주관기관 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함. 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음. 또한, 지식재산권의 타 용도 및 상업적 활용 시 발주기관과 협의하여야 함 ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속)에 따라 타 기관과 공동활용할 계획이 없음. ㅇ 주관사업자는 업무수행 PC에 사용하는 모든 상용S/W(OS, 워드S/W 등)를 정품으로 사용하여 정부의 불법소프트웨어 사용 금지 정책을 준수해야 함 - 정품 사용대상은 OS, 워드S/W 등 상용S/W, 오픈소스(라이센스 범위 확인), 각종 폰트, 이미지, 음원 등이 포함됨

요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 명칭		인수인계 방안
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	인수인계 방안 수립 및 이행
	세부내용	ㅇ 주관사업자는 아래 사항을 참조하여 인수인계 방안 제시 - 사업자가 변경되는 경우에 유지관리 업무의 인수인계 기간은 최소 1개월 이상 수행하는 것으로 하며, 계약 후 10일 이내에 인수업체와 인계업체간 “인수인계 협약”을 체결하여 주관기관에 통보하고 승인을 받아야 함 - 기존 사업자의 인력투입 비용 등 인수인계와 관련된 비용은 상호 협의하에 결정하며, 기존사업자의 사업종료 시점 이후에 발생하는 비용은 차기 계약자가 전액 부담(당해년도「소프트웨어사업 대가 산정 가이드」를 준용) - 인수인계 기간 동안 발생하는 리스크에 대한 방지대책 제시

요구사항 고유번호

PMR-008

요구사항 명칭

산출물

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

응락수준

필수

요구사항 상세설명

정의

산출물 제출사항 준수

세부내용

ㅇ 산출물 종류 및 제출기한

구 분	내 역	제 출 기 한
착수보고 (사업수행 계획서)	ㅇ사업 목적 및 범위 ㅇ사업관리 및 품질관리에 대한 방법 및 절차 ㅇ사업추진 절차, 체계, 일정, 인력투입 계획 ㅇ사업추진 주요 산출물 목록 및 정의서 ㅇ프로젝트 수행 방안 ㅇ주관기관 및 관련기관에 대한 협조사항	계약일로부터10일 이내 (근무일 수 기준)
주간․월간 보고서	ㅇ주․월간 추진업무계획 및 대비실적 분석 ㅇ주요 추진내용 및 단계별 산출 내역 ㅇ업무 추진상 문제점 및 대안 등 보고 ㅇ인력 투입현황 ㅇ주요 의사결정, 협조사항 및 기타 사항	매주․매월
완료보고서	ㅇ사업의 경과 및 결과 ㅇ시스템 개선 내역 및 결과 ㅇ운영과제 수행내역 및 결과 ㅇ주요 산출물	사업종료 이전
최종산출물	ㅇ사업관련 모든 자료	사업종료 이전

ㅇ 사업범위 중 문화유산 정보서비스 운영 및 유지관리의 경우 사업 결과와 문화재청 “범정부 EA 포털(GEAP)”에서 관리하고 있는 문화유산 정보서비스(홈페이지, 모바일) 시스템 구성도의 내용이 다를 경우(즉, 변경시킨 경우), 이에 대한 현행화 자료를 정해진 포맷에 따라 사업종료 이전에 EA 담당자에게 제출

ㅇ「소프트웨어산업진흥법 제22조」에 따라 SW사업정보 데이터 작성 및 제출을 위한 SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시하도록 함

ㅇ 프로젝트 지원 요구사항(Project Support Requirement)

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		교육 계획 및 이행
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	교육 계획 수립 및 과정 운영방안
	세부내용	ㅇ 주관사업자는 사업 착수 시 부터 사업 완료시까지 유지관리에 필요한 교육을 지속적으로 실시해야 하며, 교육계획서를 작성하여 발주기관에 제출, 승인을 얻어야 함 - 각 사업범위별 정보시스템의 유지관리를 위해서는 각 사업범위별 시스템에 대한 전문 지식이 필요하기 때문에, 신규/교체 인력 등에 대한 교육과정 등 계획을 구체적으로 제시해야 함 ㅇ 교육계획서는 실시할 교육훈련의 목적 및 내용, 교육대상, 방법, 일정, 장소, 강사진 등에 대한 계획을 포함하여야 함 ㅇ 교육에 따른 교재 및 소요경비는 주관사업자가 지원 ㅇ 교육기간, 교육장소, 강사진은 운영자 및 사용자와 협의하여 결정 ㅇ 기타 사항에 대하여는 상호 협의하여 실시 <주요 교육> ㅇ 관리자 교육 - 시스템을 전반적으로 이해할 수 있도록 문화재 일반행정 업무와 응용시스템 간 유기적인 구성과 연계 등을 대상으로 교육 ㅇ 운영자 교육 - 시스템을 안정적이고 효율적으로 운영할 수 있도록 응용시스템별 핵심 운영노하우, 장애예방, 장애처리 등에 대해 세부적으로 교육(정보기술 수준 향상을 위한 교육 포함) ㅇ 사용자 교육 - 시스템 사용방법, 유의사항 등을 현업사용자를 대상으로 세부적 으로 교육 ㅇ 운영매뉴얼(운영자, 사용자)을 작성하여 제공(제공 부수 및 형태는 별도협의)

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		기술 지원 및 이전
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	기술 지원 및 이전
	세부내용	ㅇ 문화재 행정정보시스템과 관련된 필요한 기술 지원 및 이전 대상의 목록과 방법 등에 대한 계획을 제시해야 함 - 주관사업자는 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술 자문에 응해야함 - 주관사업자는 관련 기술이전대상을 구체적으로 제시‧실행해야 함

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		기타 지원
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	기타 지원
	세부내용	ㅇ 전원 작업, 서버 재기동 등 전체 서비스에 영향을 주는 작업 시 서비스의 안정성을 확인할 수 있는 서비스 점검을 지원해야 함. ㅇ 본 사업 이외의 신규시스템 개발사업 등에 대한 지원 방안 및 기존 운영 중인 시스템과의 안정적 서비스 통합을 위한 점검을 지원해야 함.

Ⅳ		사업 참가자격

ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조의 규정에 의한 경쟁 입찰 참가자격을 갖추어야 하며, 조달청 입찰참가 자격 등록증 소지업체이여야 함

ㅇ「소프트웨어산업진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)로 등록되어 있는 업체

- 소프트웨어사업자는 직접생산증명서를 소지하여야 함

⇨ 중소기업간 경쟁제품 전산업무(소프트웨어)개발 중 정보시스템 유지관리서비스 및 정보시스템 개발서비스

ㅇ「대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한」(과학기술정보통신부)을 준수하여야 함

ㅇ 공동계약 운용요령(기획재정부 계약예규)에 의거 공동이행방식만 허용하며, 공동수급업체 구성원은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령에 저촉되지 않아야 함

ㅇ 공동수급체는 5인 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 10% 이상으로 하여야 함

ㅇ 기타 사항은 ‘입찰공고서’에 의함.

Ⅴ		입찰 및 낙찰방식

1. 입찰방식 : 제한경쟁입찰

※ 대기업하한제한에 따른 중소기업자간 경쟁 대상

2. 낙찰자 결정방식 : 협상에 의한 계약체결

3. 제안서 평가방법

ㅇ 제안서 평가는 기술평가와 가격평가를 종합하여 평가하며, 평가비율은 기술평가(90%), 가격평가(10%)로 함 (정보시스템 구축․운영지침 제18조)

ㅇ 종합평가점수 산출 = 기술 평가점수 + 입찰가격 평가점수

ㅇ 동점 시 처리방침

- 종합평가점수가 동점인 경우 기술평가 점수가 높은 업체를 선정

- 기술평가점수도 동일한 경우 배점이 높은 평가항목에서 점수가 높은 업체를 선정

ㅇ 평가점수에서 소숫점 이하가 있는 경우 소숫점 5자리에서 반올림

4. 가격평가 : 조달청 가격평가에 따름

5. 기술평가 : 조달청 기술평가에 따름

<기술제안서 평가항목 및 배점한도>

평가부문	평가항목	평가기준	배점
전략 및 방법론 (15)	사업 이해도	사업의 특성 및 목표에 대해 주변 환경분석과 업무내용의 연관관계의 이해를 바탕으로 일관성 있는 방향과 전략을 제시하고 있는가를 평가한다.	5
	추진전략	용역업무 수행 시 위험요소를 고려하여 얼마나 창의적이며 타당한 대안을 제시하였는가를 평가한다.	5
	유지관리 방법론	사업에 적정한 방법론의 제안 타당성을 평가하고, 실제 적용 사례와 경험을 바탕으로 효율적인 단계별 활동 내용을 구성하여 산출물의 적정성을 유지하고, 기술과 경험을 적절히 활용하고 있는가를 평가한다.	5
기술 및 기능 (28)	시스템 운영방안	운영관리 대상 행정정보시스템을 최적의 상태로 운용 할 수 있는 방안 및 전략이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 발주기관의 현재 시스템 운영상 문제점을 충분히 분석하고 구체적이고 실현 가능한 대응방안을 제안하였는지를 평가한다.	10
	지원조직	본 사업을 수행할 조직 및 조직운영 방안이 구체적인 내용으로 분석되고 운영 조직 및 구성인력 업무수행 범위 등이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 각 분야별 시스템관리 전문인력 투입방안이 적절한 지를 평가한다.	8
	장애대응	장애예방을 위한 활동계획이 구체적으로 제시하고 있는지를 평가하고, 장애발생 시 실효성 있는 대응체계가 구체적으로 제안되었는지를 평가한다.	5
	SLA 관리방안	제안서에서 제시한 서비스수준협약(SLA)의 타당성, 적성성 등에 대해 평가한다.	5
성능 및 품질 (20)	성능 요구 사항	운영시스템의 사용환경 변화에 대응하고 사용자가 체감 할 수 있는 성능 향상을 위한 최적화 활동에 대해 구체적으로 제안되었는지를 평가한다.	10
	품질 요구사항	시스템 분석 도구 및 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안이 구체적으로 계획되어 있는가를 평가한다.	10
프로젝트 관리 (17)	관리 방법론	사업위험, 사업진도, 사업수행시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 평가한다.	5
	일정계획	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간의 산정과 도출된 활동 간의 배열이 합리적인지, 중간목표가 적정하게 제시되어 있는지, 각 활동에 적합한 자원이 적절히 할당되어 있는지 등을 평가한다.	7
	관리도구	사업자의 참여 의지 및 조직적 대응 정도, 사업참여의 준비성과 관련하여 운영관리 환경의 구성여부와 해결방안을 명확히 제시하고 있는가를 평가한다.	5
프로젝트 지원 (20)	품질보증	제시된 품질보증 방안이 해당 사업의 수행에 적합한지 있는지를 확인하고 평가한다.	5
	교육훈련 요구사항	시스템 운영관리자 등을 위한 교육과정, 교육자료, 교육시기, 교육방법 및 횟수 등을 포함한 교육계획이 구체적이고 충실하게 제시되었는지를 평가하고, 최신의 정보기술동향 및 자료의 제공 등 추가적인 부가가치 서비스 제공 방안을 평가한다.	5
	기밀보안	사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가한다.	5
	비상대책	안정적인 시스템 운영을 위해 제시하는 각종 백업/복구 및 장애대응 대책에 대하여 평가한다.	5
합 계			100

6. 협상적격자 선정 및 협상순서

ㅇ 제안서 기술평가 점수(90점) 기준 일정비율(85%) 이상의 점수를 얻은  업체를 협상적격자로 선정하되, 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음

ㅇ 협상순서는 종합평가점수(제안서 기술평가점수 + 가격평가점수)의 고득점  순에 의하여 결정

- 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않음

- 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 차 순위자와 협상함

- 모든 협상적격자와 협상 결렬 시 재공고입찰에 부칠 수 있음

7. 협상방법 및 기준

ㅇ 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정, 제안가격 등 제안서의 내용을 대상으로 협상 실시

- 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정 가능

ㅇ 가격협상에서는 당해 사업예산 이하로서 협상 대상자가 제안한 가격이  기 가격이 됨

- 협상 대상자가 제안한 가격이 사업예산 이상인 경우에는 사업예산 범위 내

에서 가격 협상

8. 적용규정

ㅇ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 시행령 시행규칙

ㅇ 협상에의한계약체결기준(기획재정부 계약예규)

Ⅵ		제안서 작성 안내

1. 제안서의 효력

ㅇ 주관기관이 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 주관기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약 체결 시 계약조건의 일부로 간주함

2. 제안서 작성지침 및 유의사항

ㅇ 별도의 사업설명회는 하지 않으며 시스템 세부현황 등은 방문 열람가능

ㅇ 제시된 제안서 목차를 준용하여 제안서를 작성함(권고사항)

ㅇ 제안서는 한글작성으로 하며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제공

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 자료는 제안서 별첨으로 제출함

ㅇ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 함. 모호한 표현

(사용가능하다, 할 수 있다, 고려하고 있다 등)은 평가 시 불가능한

것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함

3. 제안서 작성 목차

- 목   차 -

Ⅰ. 제안개요

1. 목적 및 배경

2. 제안 동기

Ⅱ. 제안업체 일반

1. 일반현황

2. 조직 및 인원

3. 주요사업내용

Ⅲ. 사업수행 및 품질관리 부문

1. 사업 수행 방안

2. 조직 및 인력 투입

3. 장애대응 방안

4. SLA 적용 방안

5. 성능향상 및 품질 관리 방안

Ⅳ. 사업관리 부문

1. 사업관리 방안

2. 사업추진 일정 및 보고계획

3. 수행조직 및 업무 분장

4. 투입인력 및 이력사항

Ⅴ. 지원부문

1. 교육훈련 계획

2. 보안 및 비상대책

3. 기타

Ⅶ		입찰서류 제출 및 제안서 기술평가

1. 제안서 제출

ㅇ 일    시 : 조달청 입찰공고에 명시된 일시

ㅇ 방    법 : 조달청 입찰공고에 명시된 방법

ㅇ 제출자료 : 조달청 입찰공고에 명시된 서류 및 자료

2. 제안서 기술평가

ㅇ 일시/방법 : 조달청 일정 및 방법에 따름

Ⅷ		기 타

ㅇ 본 사업의 일부과업을 하도급하려는 경우 다음사항을 준수하여야 함.

- 본 사업의 하도급의 경우「소프트웨어산업 진흥법」및「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침」(과학기술정보통신부)의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함.

- 입찰 및 계약 체결 시「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침」(과학기술정보통신부)의 별지 서식 제2호 및 제3호의 소프트웨어사업 하도급계획서를 제출

-「소프트웨어산업진흥법」에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 재하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제20조의3제1항 및 제2항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함.

※「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침」의「하도급계약의 적정성 판단 세부기준」에 따라 적정성 여부를 판단(단, 평가점수가 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음)

ㅇ 사업예산 20억 미만의 사업으로 별도의 제안서 보상을 하지 않음

ㅇ 제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함

- 채용예정인력인 경우에는 별도로 이를 명기하고, 계약체결 전까지 채용을 완료하여야 함

- 적법한 파견근로자는 자사인력으로 간주하나, 원소속사를 반드시 명기해야 함

- 컨소시엄 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하고, 하도급 승인신청을 포함해야 하며, 협상과정에서 주관기관의 승인을 얻지 못할 경우에는 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 대체하여야 함

ㅇ 제안요청서 및 입찰공고 등에 포함되지 않은 사항은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」, 기획재정부 「회계예규」등 국가계약관련 법령을 준용함

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어산업진흥법 제22조」에 따라 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출하여야 함

ㅇ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 'SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내‘ 문서를 참조토록 함

[별표 1]

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 위규자 및 직속 감독자 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 위규자 및 직속감독자 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 경징계 ◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 / 경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 / 경위서 징구

[별표 2]

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금	부정당업자 등록	500만원 이하	300만원 이하	100만원 이하

2. 지출금액 조정을 통해 위약금 정산